网络连通性出现的网络故障

本着从简到繁的原则，首先应考虑网络连通性方面是否有问题。网卡、跳线、信息插座、网线、Hub 等设备或通信介质等出现问题均会引起网络无法连通故障，其中任一设备的损坏，都将导致网络连接的中断。

2.1 有以下情况均可能导致网络连通性故障

（1）电源故障；（2）网卡故障，网卡损坏或与其他设备有冲突等；（3）网线、跳线、信息插座等接触不好或断线故障；（4）网路中某一设备损坏。出现这种连通性故障时可通过由简到繁、逐步排除的方法进行处理。

2.2 解决办法

（1）指示灯直观查看法。通过查看网路中各电源指示正常与否，各设备（包括网卡）的指示灯状态正常与否，来初步判断故障的所在。比如通过看网卡 LED 灯判断网卡的故障：正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快；无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。（2）用命令测试法。Ping的格式为：ping 或ping 10.2.0.1（10.2.0.1 是ip地址，可以是主机的ip也可以是网络中另一台计算机的ip）。使用ping命令，ping本地的IP地址或电脑名（如OA1），检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。如果连续几次 ping 都出现"requst time out"信息，表明网络不通，配置文件和选项服务器、电脑都有配置选项，配置文件和配置选项设置不当，同样会导致网络故障。服务器权限的设置不当，会导致资源无法共享的故障。电脑网卡配置不当，会导致无法连接的故障。

2.3 网络协议故障

如果没有网络协议，电脑和网络设备之间就不能通信，不能实现资源共享，网络协议故障通常包括以下几个方面：①电脑在“网上邻居”中能看到自己和其他成员，但无法访问其他电脑。②电脑在“网上邻居”中既看不到自己，也无法在网络中访问其他电脑。③电脑无法登录到服务器。当电脑出现以上协议故障现象时，可以按照以下步骤进行故障的定位：①检查电脑是否安装 TCP/IP 和 NetBEUI 协议，并把 TCP/IP 参数配置好，然后重新启动电脑。②使用 ping 命令，测试与其他电脑的连接情况。③在“控制面板”的――“网络”属性――“文件及打印共享”―“文件及打印共享”中检查一下，看看是否选中了“允许其他用户访问我的文件”和“允许其他电脑使用我 的打印机”复选框 ，或者其中的一个。如果没有，全部选中或选中一个。④系统重新启动后，双击“网上邻居”，将显示网络中的其他电脑和共享资源。如果仍看不到其他电脑，可以使用“查找”命令，能找到其他电脑，就一切OK了；⑤在“网络”属性的“标识”中重新为该电脑命名，使其在网络中具有唯一性 。

（编辑：管锐，审核：雷雨）