网络故障排除的思路

在处理故障时，首当其冲是要理清思路，找准下手点。（1）查看故障现象网络出现故障肯定在某个地方或某些方面上有所表象，找出和识别这些现象是成功排除故障的关键。可从网卡、交换机、路由器、服务器面板上的指示灯或日志、出错信息等方面查看故障现象。通常情况下，绿灯表示连接正常，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通；据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。也可向操作者进行询问来了解故障现象，比如故障时正在运行什么进程等等。总之要从多方面对故障现象进行了解，才能对症下药排除故障。（2）分析可能导致错误的原因，定位故障范围根据故障现象进行分析哪些情况可能导致网络出现故障。如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备（如集线器、交换机）故障、TCP/IP 协议设置不当等等会出现什么现象，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。对收集到的信息进行综合分析判断，将故障点压缩到某个范围。（3）进行测试，找出故障点对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试。确认故障是局限于某一网段或是某个节点，在压缩故障点时，先检测两个节点的连通性，关掉或断开其他节点，再逐步增加其他节点。若连通不正常，就要对网线及接头部分、交换机及端口等进行检查。排查软件故障时，要重新安装软件系统，并进行重新设置。网络故障排除的方法造成网络故障的原因多种多样，下面我仅从网络连接性故障、配置文件选项故障及网络协议故障三个方面谈谈自己一些排除网络故障的方法。（编辑：管锐，审核：雷雨）